O que faz da Terraz um sucesso em atendimento e experiência do cliente?

Não basta abrir a porta e convidar para entrar. Tem que fazer se sentir em casa. É exatamente assim que a Terraz trabalha. A imobiliária se consolida como uma das principais da Grande Florianópolis, não apenas por anunciar grande número de imóveis da região, mas ganha cada vez mais destaque pelo atendimento diferenciado e por focar na experiência do cliente.

Cientes de que as pessoas estão confiando os seus sonhos, seja anunciando ou buscando imóvel para morar, todos os profissionais da Terraz atuam para tornar ainda mais especial este grande passo da vida de tanta gente.

“Já aluguei imóveis em vários momentos de minha vida. Fiquei impressionado com a qualidade e rapidez da Terraz/Brognoli. Desde a busca das opções, passando pela visita até a assinatura do contrato, tive um atendimento impecável. Só tenho a agradecer!” Carlos Karam

É por essa razão que a cada dia mais proprietários confiam o investimento que fizeram ao adquirir um imóvel, anunciando na Terraz Aluguel Digital que, mais do que o excelente atendimento, com todas as orientações e instruções para a locação mais ágil e prática, ainda oferece diversas garantias para tornar este processo totalmente seguro. 

Assim, ao optar pela Terraz, o locador sabe que terá retorno garantido e sem nenhuma dor de cabeça. Afinal, qualquer imprevisto e problema com o inquilino fica por conta da imobiliária. O Grupo Brognoli, da qual a Terraz faz parte, oferece ainda várias outras vantagens e programas exclusivos que tornam a escolha de locar imóvel um dos negócios mais acertados e exitosos, com total segurança e lucro garantido.

“Excelente experiência; com profissionais altamente qualificados, sempre interessados na resolução dos problemas e ajudando no processo de intermediação.
Muito satisfeito. Indico sem ressalvas!!!!” Luiz Carlos

Confie na Terraz para encontrar o seu novo lar

Quem também sabe que pode confiar na Terraz é quem busca uma casa nova. A missão única e complicada de encontrar lugar para morar fica muito mais simples, rápida e prática na melhor imobiliária de Floripa. 

Isso porque, além de anunciar imóveis em todas as partes da Grande Florianópolis, a Terraz ainda oferta casas e apartamentos para todos os bolsos e gostos, atendendo às expectativas dos locatários e tornando única a experiência do cliente. 

Mas não é apenas o número significativo de imóveis anunciados que destaca a Terraz. Um dos grandes diferenciais está na inovação e tecnologia, principalmente em tempos de pandemia. Por isso, todo o processo, desde o anúncio para os proprietários, à busca por imóveis para os inquilinos pode ser feito sem sair de casa. Tudo de forma online, simples e segura. 

“Funcionários muito competentes e profissionais, atendem com presteza e rapidez. Atendimento perfeito adaptado para o momento em que estamos vivendo. Todo atendimento feito on-line, perfeito. Desde negociação, preenchimento de documentos até a assinatura do contrato. A visita do imóvel, com fotos. Podendo ser feito com comodidade, de qualquer localização”. Grosa Rosa

Só na Terraz você encontra e escolhe sua casa nova sem sair de casa. É claro que algumas etapas poderão exigir a sua presença, mas, mesmo assim, a imobiliária atua para facilitar a experiência do cliente.

Garantia no pagamento do aluguel

A Terraz é única ainda a ofertar modalidades de garantia que beneficiam tanto locadores como locatários. É uma das poucas que não exige fiador e que, para fechar negócio, disponibiliza ao inquilino outras formas como seguro fiança ou análise de crédito, assegurando o cumprimento das obrigações sem burocracia e sem pesar no bolso.

“A agilidade com que os profissionais atendem e respondem suas dúvidas é ótimo. Aluguei um imóvel à distância e a equipe me ajudou muito. Desde o consultor Tony, até o pessoal do contrato, que no meu caso foi a Shayene e, posteriormente, o pessoal da sede, quando fui pegar as chaves. Ágil, fácil e com pouca burocracia. Recomendo”. Douglas Pimentel

Foco na necessidade do cliente

Para se destacar e ganhar a confiança dos clientes, a Terraz aposta na qualificação da equipe. Segundo o Chief Operating Officer da Terraz, André de Lima, a imobiliária não é composta de corretores de locação e sim de profissionais especializados em vendas internas, onde o foco está em entender profundamente as necessidades dos clientes.

Além disso, toda a máquina de vendas comercial é estruturada para uma maior agilidade no processo de locação. A Terraz disponibiliza visitas e vistorias sob demanda, aprovação de crédito em tempo real, assim como assinatura de contrato totalmente digital, entre outros diferenciais. 

“Ótimo atendimento, o pessoal é muito atencioso. Foi a minha melhor experiência em locação até agora, bem rápido e facilitado. Me ajudaram muito, em menos de uma semana resolvemos tudo. Super recomendo!” Mayara Cristina

Mais do que anunciar imóveis, a Terraz preocupa-se em ser lar. Para isso, está sempre focada na experiência do cliente. “Independente do atendimento ser digital ou não, o que não pode faltar é o contato humano por parte da nossa equipe. Nosso foco é resolver dores e não fechar contratos”, explica André, Chief Operating Officer da Terraz.

O profissional ressalta ainda que nem mesmo a pandemia e o distanciamento social comprometeram a proximidade com os clientes. “Se para nós é difícil, para eles que estão lidando com a sua moradia, as dores são maiores ainda. O distanciamento social não pode ser desculpa para falta de comunicação e aproximação, seja dos nossos colaboradores ou de nossos clientes”.

Confira o depoimento da Bruna, do Matheus, do Neto e do Evandro sobre a sua experiência com a Terraz!

Experiência do cliente nas avaliações do Google

É por enxergar além dos negócios e focar na experiência do cliente que a Terraz se tornou referência em encontrar o lar ideal para muita gente. O que fica claro em uma busca simples nas avaliações no Google onde a imobiliária recebe nota 4.7 de um total de 5 e centenas de depoimentos positivos e comoventes de quem encontrou casa nova e um atendimento diferenciado.

“Foi muito eficiente, contatei os corretores na sexta-feira à tarde e na segunda-feira já estava de posse da chave do imóvel, além do atendimento educado que recebi fora do horário. Processos e contrato automático. Excelentes funcionários e imobiliária”. Wanderson Pereira

Se você também quer alugar imóvel ou busca um novo lugar para morar, acesse agora mesmo o nosso site. Anuncie ou encontre os melhores imóveis da Grande Florianópolis, um dos sites mais acessados, sem sair de casa, de forma rápida, prática e segura e com o atendimento que vai fazer você se sentir em casa. 

“Parabéns a toda equipe Terraz! Vocês fizeram um excelente atendimento e conquistaram um cliente para sempre”. Franklin Neto